Términos y Condiciones del servicio.
1. Titular del Servicio
En cumplimiento con lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el titular del sitio web www.drelenaberezo.com es ELENPA MÉDICO ESTÉTICO S.L., con CIF B-02715571 y domicilio social en Calle Fernández de los Ríos, 22, 28015 Madrid. Para cualquier consulta, puede contactar con nosotros en el correo electrónico info@drelenaberezo.com.
2. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación online de tratamientos de medicina estética ofrecidos a través del sitio web www.drelenaberezo.com, propiedad de ELENPA MÉDICO ESTÉTICO S.L.
3. Naturaleza del Servicio
Los tratamientos ofrecidos tienen carácter sanitario y están sujetos a la valoración médica previa obligatoria, conforme a lo dispuesto en la legislación sanitaria vigente.
4. Validez de la Compra y Plazo para la Realización del Servicio
Una vez realizada la compra online del tratamiento o servicio:
- El cliente dispone de un plazo máximo de tres (3) meses desde la fecha de compra para reservar y realizar el tratamiento adquirido.
- Transcurrido este plazo sin haber fijado cita ni realizado el servicio, el cliente perderá el derecho a recibir el tratamiento sin derecho a reembolso, salvo causa justificada debidamente acreditada y aceptada por la empresa.
5. Valoración Médica y Adaptación del Tratamiento
La realización de cualquier tratamiento está condicionada a la valoración del equipo médico de ELENPA MÉDICO ESTÉTICO S.L., quien podrá recomendar, por razones de salud, idoneidad o eficacia, la modificación del tratamiento contratado.
En dicho caso:
- El cliente podrá utilizar el saldo abonado como crédito a favor para la contratación de otros tratamientos o productos dentro de la misma clínica, previa aceptación del presupuesto actualizado.
6. Condiciones de Uso y Limitaciones
• Los tratamientos son personales e intransferibles.
• El incumplimiento del régimen de citas, la no presentación o cancelación con menos de 24h de antelación puede implicar la pérdida de la sesión sin posibilidad de reembolso.
• La empresa se reserva el derecho de rechazar la prestación del servicio si concurren motivos médicos o éticos suficientes, con el correspondiente reembolso si no se ha iniciado el tratamiento.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
1. Derecho de Desistimiento
De conformidad con lo establecido en el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:
- Cuando el servicio haya sido completamente ejecutado.
- Cuando el tratamiento esté vinculado a la salud, seguridad o higiene, y haya sido personalizado o ejecutado parcialmente a petición del cliente.
No obstante, el cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la compra online siempre y cuando no haya sido iniciado el tratamiento ni se haya realizado ninguna valoración médica presencial.
Para ejercer este derecho, deberá enviar un correo a info@drelenaberezo.com, indicando claramente su voluntad de desistir, junto con los datos de compra. En tal caso, se procederá al reembolso del importe abonado por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días desde la aceptación del desistimiento.
2. Cambios y Devoluciones Voluntarias
No se admiten devoluciones una vez iniciado el proceso de prestación del servicio (valoración médica, diagnóstico, administración del producto o sesión del tratamiento).
En caso de imposibilidad médica de realizar el tratamiento contratado, previa acreditación por parte del equipo sanitario, el cliente podrá optar entre:
- Utilizar el importe abonado para otros tratamientos, productos o servicios de la clínica.
- Solicitar el reembolso, el cual será evaluado caso por caso por el equipo de atención al cliente.
3. Reembolsos
Los reembolsos se realizarán, en su caso, utilizando el mismo método de pago que se empleó en la transacción original.
4. Cancelaciones de Cita
Las cancelaciones deben realizarse con al menos 24 horas de antelación. Las cancelaciones tardías o la no asistencia sin previo aviso pueden implicar la pérdida del servicio correspondiente sin derecho a reembolso.
LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE
Estas condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. Para cualquier controversia que pueda derivarse de la prestación de los servicios objeto de estos términos, las partes se someterán a los juzgados y tribunales de Madrid capital, salvo que la normativa de protección al consumidor establezca otra jurisdicción obligatoria.
