1. Titular del Servicio
En cumplimiento con la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se informa que el titular del sitio web www.drelenaberezo.com es ELENPA MÉDICO ESTÉTICO S.L., CIF: B-02715571, con domicilio en Calle Fernández de los Ríos, 22, 28015 Madrid. Contacto: info@drelenaberezo.com.
2. Objeto
Estos términos regulan la contratación online de tratamientos de medicina estética ofrecidos en www.drelenaberezo.com, propiedad de ELENPA MÉDICO ESTÉTICO S.L.
3. Naturaleza del Servicio
Todos los tratamientos están sujetos a valoración médica previa según la normativa sanitaria vigente. La realización del tratamiento dependerá de dicha valoración.
4. Validez de la Compra y Plazo para la Realización
- El cliente dispone de 3 meses desde la compra para reservar y realizar el tratamiento.
- Transcurrido dicho plazo, el servicio caducará sin derecho a reembolso, salvo causa justificada.
5. Valoración Médica y Adaptación del Tratamiento
Si el equipo médico recomienda un tratamiento diferente, el importe abonado podrá utilizarse como saldo a favor para otros servicios o productos.
6. Condiciones de Uso y Limitaciones
- Tratamientos personales e intransferibles.
- Cancelaciones con menos de 24h o no presentarse a la cita pueden suponer la pérdida de la sesión.
- La empresa puede rechazar el tratamiento por razones médicas o éticas con reembolso si no se ha iniciado.
Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento
1. Derecho de Desistimiento
Según el artículo 103 de la Ley de Defensa de los Consumidores, el derecho de desistimiento no aplica cuando:
- El servicio haya sido completamente ejecutado.
- El tratamiento sea personalizado o vinculado a la salud una vez comenzado.
Se puede ejercer el desistimiento en los 14 días naturales posteriores a la compra, si no se ha iniciado el tratamiento ni la valoración médica. Para ello, enviar solicitud a info@drelenaberezo.com.
2. Cambios y Devoluciones Voluntarias
No se admiten devoluciones tras iniciar el proceso (valoración médica, diagnóstico, administración). En caso de imposibilidad médica acreditada:
- Se podrá utilizar el importe abonado para otros tratamientos.
- O bien solicitar un reembolso, previa evaluación del caso.
3. Reembolsos
Los reembolsos se efectuarán por el mismo medio de pago original, en un plazo máximo de 14 días desde la aceptación.
4. Cancelaciones de Cita
Cancelaciones deben hacerse con al menos 24 horas de antelación. De lo contrario, se podrá perder el servicio sin derecho a reembolso.
